Qu'est-ce qu'un Sprint Diagnostic Commercial de 30 jours ?
Le Sprint Diagnostic Commercial est la porte d'entrée de toute mission smArkitec : 30 jours pour auditer le cycle de vente, le CRM et les méthodes, chiffrer les points de fuite et livrer un plan d'action actionnable sous forme de rétroplanning ajustable. Aucune mission de direction de 2 à 6 mois ne démarre sans lui. Prix fixe, à partir de 4 000 € HT.
Qu'est-ce qu'un Sprint Diagnostic Commercial de 30 jours ?
Le Sprint Diagnostic Commercial audite en 30 jours le cycle de vente, le CRM et les méthodes commerciales existantes. Il chiffre les points de fuite, priorise un plan d'action, et lance les premiers ajustements avant tout engagement long. C'est le point d'entrée systématique de toute mission de direction commerciale à temps partagé chez smArkitec, à partir de 4 000 € HT : aucune mission de 2 à 6 mois ne démarre sans ce diagnostic préalable.
Comment se déroule le Sprint, semaine par semaine ?
Le Sprint se cadence sur quatre semaines : lancement et audit du cycle de vente en semaine 1 (étapes, méthodes, entretiens équipe), audit du CRM et des données en semaine 2 (pipeline, hygiène, KPI existants ou absents), chiffrage et priorisation des points de fuite en semaine 3, restitution et rétroplanning actionnable en semaine 4. Les corrections rapides sont lancées sans attendre la fin du diagnostic.
Quels livrables à l'issue du Sprint ?
Le livrable central est un plan d'action chiffré et détaillé, immédiatement actionnable, présenté sous forme de rétroplanning ajustable : chaque chantier est priorisé, chiffré, avec un responsable et une échéance. Il ne s'agit pas d'un rapport de recommandations à ranger, mais d'une feuille de route opérationnelle que l'équipe peut mettre en œuvre dès la semaine suivante, que la mission de direction se poursuive ou non.
- Si vous engagez une mission de direction sans diagnostic préalable, alors vous risquez de corriger des symptômes sans connaître la cause réelle du plafond de croissance, car un diagnostic distingue un problème de méthode (process absent), un problème d'outil (CRM sous-exploité) et un problème de casting (personne au mauvais poste) : trois causes, trois traitements différents. Sur un diagnostic que j'ai conduit, c'est ainsi qu'une simple automatisation du reporting a rendu cinq heures par semaine à chaque commercial, sans toucher au reste.
Qu'est-ce qu'un diagnostic révèle typiquement ?
Le point de fuite le plus fréquent est le CRM sous-exploité : la plupart des entreprises utilisent moins de 30 % des fonctionnalités de leur outil, avec des pipelines qui ne reflètent plus le cycle réel et des données qui se dégradent d'environ un quart par an. Autre signal courant : un prévisionnel construit au ressenti, où plus d'une affaire sur cinq glisse de mois en mois sans être requalifiée. Ces fuites sont rarement spectaculaires, mais toujours chiffrables.
Ce qu'un diagnostic a révélé, sur le terrain
Sur une direction commerciale d'éditeur SaaS industriel, le diagnostic a mis en évidence un temps administratif qui étouffait la vente : reporting manuel, qualification lente, comptes rendus d'appels ressaisis à la main. En automatisant ces tâches et en intégrant un agent de prise de notes, j'ai rendu cinq heures par semaine à chaque commercial, ramené le délai de qualification MQL vers SQL de cinq jours, et fait passer le premier contact des leads sous 24 heures. L'attrition, elle, est restée sous 3 % du chiffre d'affaires. Aucun de ces points n'était visible avant de mesurer : c'est exactement ce qu'un diagnostic sert à faire remonter.
Que se passe-t-il après le Sprint ?
Le Sprint se conclut par un plan d'actions priorisées. Si le timing et le budget sont alignés, une mission de direction commerciale de 2 à 6 mois peut suivre pour l'exécuter avec l'équipe. Rien n'oblige à poursuivre : le Sprint reste un engagement autonome, utile même sans suite.
Pour aller plus loin : la direction commerciale externalisée à temps partagé et consultant ou mandat de direction, la différence est ici.